“谢谢您，李警官，耐心讲政策，还帮我办好了证件！”9 月11日下午，在宾阳县公安局出入境管理中队办证大厅内，聋哑群众甘先生借助手机打字，满含感激地向民警李妮娜及其同事表达着谢意。当天，经过李妮娜专业且细致的政策解读，以及全程无微不至的协助，甘先生不仅清楚地弄明白了签注类别之间的差异，还顺利完成了往来港澳通行证旅游签注的申请，如愿开启了自己的出境计划。

据了解，甘先生就职于广东一制衣厂，由于存在听力和语言方面的障碍，平日里主要依靠手语以及文字来进行沟通交流。此次其计划前往香港、澳门，本以为可以申请商务签注，于是在家人的陪同下来到了办证大厅。抵达窗口后，甘先生通过手机打字的方式，向负责接待的李妮娜明确地表明了自己想要办理商务签注的需求。

李妮娜看到这一需求后，立刻着手第一时间仔细核对甘先生所准备的材料以及对照相应的申请条件，很快便发现甘先生并未提供商务签注所必需的单位证明、业务函件等关键材料，不符合办理商务签注的要求。考虑到甘先生在沟通方面的特殊性，李妮娜并没有直接拒绝，而是找来纸笔，逐项写下商务签注的申请标准以及所需准备的各项材料；同时，李妮娜用简单易懂的手势辅助，反复确认甘先生理解“为何不符合商务签注条件”，直至对方点头及在手机上打字反馈“明白”，她才放下心来。

在进一步沟通交流中，李妮娜了解到甘先生此次办证的目的是赴港澳旅游，于是，她立即调整方向，详细说明旅游签注的办理流程、所需材料及有效期规定，用文字清晰列出“填表—拍照—采指纹—提交”的步骤。

在整个办理过程中，李妮娜全程陪同在甘先生身边，帮其逐栏核对申请表信息，拍摄证件照时，通过手势指导调整姿势；采集指纹时，用微笑缓解紧张，确保每一步都顺畅高效。看着清晰的取证单和工作人员的贴心举动，甘先生再次通过手机打字致谢，脸上露出了安心的笑容。

来源丨宾阳县公安局