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宋女士

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  • 客服类
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泉州华光职业学院2022-09 至 2025-06

大专，视觉传达设计

工作经历

玉途电子科技有限公司2024-12 至 2025-09

售后客服

及时解答客户关于产品使用、功能、售后政策等方面的疑问，提供清晰、准确的指导。 接收并处理客户投诉，记录问题详情，协调相关部门解决问题，确保客户满意度。协助客户查询订单状态，包括发货、运输、签收等环节，及时更新物流信息。 处理物流异常情况，如未收到货、包裹损坏、延迟送达等，协调快递公司或仓库解决问题。 对退换货订单进行审核和处理，指导客户完成退换货流程，确保操作合规。

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